> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://spread-hunter.gitbook.io/spread-hunter-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://spread-hunter.gitbook.io/spread-hunter-docs/russkii/refunds.md). # Политика возвратов **Версия:** 1 · **Действует с:** 17 июня 2026 Настоящая Политика объясняет условия оплаты и возврата средств за **Spread Hunter** (`spreadhunter.app`). Она является частью [Пользовательского соглашения](/spread-hunter-docs/russkii/terms.md); термины употребляются в значении, определённом в Соглашении. *** ## 1. Характер услуги Подписка предоставляет **немедленный цифровой доступ** к платным функциям («My Bots», «P\&L»). Предоставление услуги считается **начатым в момент автоматической активации Подписки** после подтверждения перевода в блокчейне. Оплата осуществляется криптовалютой **USDT (BEP20 / BNB Smart Chain)**. ## 2. Общее правило — оплаты невозвратные 2.1. Учитывая природу криптоплатежей (необратимые on-chain переводы) и немедленное предоставление цифрового доступа, **уплаченные средства за Подписку по общему правилу не возвращаются**. Это правило действует с учётом раздела 3 (исключения) и императивных прав потребителей, в частности права на отказ **до начала** предоставления доступа. 2.2. **Согласие на немедленное предоставление и отказ от права на отказ.** Оформляя оплату, вы: (а) **даёте явное предварительное согласие** на немедленное начало предоставления услуги до истечения 14-дневного периода отказа; и (б) **подтверждаете, что тем самым утрачиваете право на отказ (возврат средств)** в отношении цифрового доступа, предоставленного в течение этого периода. Подтверждение вашего согласия мы направляем на ваш email. До момента активации Подписки вы имеете право на отказ; после начала предоставления доступа право на отказ не применяется в объёме уже предоставленного доступа. ## 3. Исключения, когда возврат возможен Возврат (полный или частичный) может быть рассмотрен, если: * вы **переплатили** — излишек **зачисляется** на ваш баланс/Подписку или **возвращается** на ваш адрес по вашему выбору, за вычетом фактических сетевых комиссий; * произошёл **технический сбой с нашей стороны**: если платные функции были недоступны по нашей вине длительное время и доступ не восстановлен в течение **7 дней** — Подписка пропорционально продлевается или возвращается за неиспользованный период; * **Оператор сам прекращает Сервис** без вины пользователя — возвращается пропорциональная стоимость неиспользованных дней Подписки; * возврат **требуется императивными нормами** законодательства о защите прав потребителей вашей юрисдикции. ## 4. Платежи, не зачисляемые автоматически 4.1. Если вы отправили **неточную сумму** — платёж может не зачислиться автоматически и попасть в очередь ручной проверки; мы зачисляем или возвращаем средства по процедуре настоящей Политики. 4.2. Если вы отправили средства **на правильный адрес, но в другой сети или иным токеном**, такие средства **технически поступают на наш адрес** и будут обработаны вручную: зачислены на Подписку по актуальному курсу или возвращены на указанный вами адрес **за вычетом фактических сетевых комиссий** (обработка — до **5 рабочих дней**). 4.3. Напротив, средства, отправленные **на ошибочный адрес** (не на сгенерированный счётом), попадают **вне нашего контроля** — вернуть их мы не можем и ответственности за это не несём. **Внимательно проверяйте сеть, адрес и сумму перед переводом.** ## 5. Неприменимость chargeback Оплата криптовалютой является **окончательной и необратимой на уровне блокчейна**; механизм оспаривания платежа (**chargeback**), доступный для банковских карт, к криптоплатежам **не применяется**. Любые возвраты осуществляются исключительно по процедуре настоящей Политики, в USDT BEP20 на адрес, с которого поступил платёж, или иной согласованный адрес. ## 6. Окончание и возобновление Подписки 6.1. Подписка действует в течение оплаченного периода. Купленные дни **добавляются** к текущей дате окончания (ничего не «сгорает» при возобновлении активной Подписки). 6.2. По окончании действует **Grace-период (24 часа)** в режиме просмотра, по истечении которого открытые позиции Ботов могут быть **автоматически закрыты по рыночным ценам** (возможно, невыгодным), а платные функции — отключены. Невозобновление Подписки **не является** основанием для возврата за уже предоставленный период. ## 7. Реферальные выплаты 7.1. Реферальный баланс **не является** оплатой за услугу и имеет собственные условия (минимальная сумма выплаты, ручная обработка, период удержания) — см. [Пользовательское соглашение](/spread-hunter-docs/russkii/terms.md), раздел 9. 7.2. В случае **возврата средств плательщику** соответствующие реферальные начисления **реверсируются**. Мы можем удержать или отменить реферальные начисления на основаниях, указанных в разделе 9.5 Пользовательского соглашения (мошенничество, самореферирование, фиктивные, спорные или отменённые платежи, злоупотребления). ## 8. Как обратиться за возвратом Направьте запрос на **** с указанием email аккаунта, даты и суммы платежа и (при наличии) **txid** транзакции. Мы **подтверждаем получение в течение 2 рабочих дней** и предоставляем ответ по существу в течение **14 дней**; согласованный возврат выполняем в течение **14 дней** с момента согласования. Обращения принимаются на украинском и английском языках. ## 9. Изменения Политики Мы можем обновлять настоящую Политику; актуальная версия всегда доступна по адресу `spreadhunter.app/refunds` (или в соответствующей публикации GitBook) с датой и номером версии. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://spread-hunter.gitbook.io/spread-hunter-docs/russkii/refunds.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.