> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://spread-hunter.gitbook.io/spread-hunter-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://spread-hunter.gitbook.io/spread-hunter-docs/refunds.md). # Політика повернень **Версія:** 1 · **Чинна з:** 17 червня 2026 Ця Політика пояснює умови оплати та повернення коштів за **Spread Hunter** (`spreadhunter.app`). Вона є частиною [Угоди користувача](/spread-hunter-docs/terms.md); терміни вживаються у значенні, визначеному в Угоді. *** ## 1. Характер послуги Підписка надає **негайний цифровий доступ** до платних функцій («My Bots», «P\&L»). Надання послуги вважається **розпочатим у момент автоматичної активації Підписки** після підтвердження переказу в блокчейні. Оплата здійснюється криптовалютою **USDT (BEP20 / BNB Smart Chain)**. ## 2. Загальне правило — оплати неповоротні 2.1. З огляду на природу криптоплатежів (незворотні on-chain перекази) та негайне надання цифрового доступу, **сплачені кошти за Підписку за загальним правилом не повертаються**. Це правило діє з урахуванням розділу 3 (винятки) та імперативних прав споживачів, зокрема права на відмову **до початку** надання доступу. 2.2. **Згода на негайне надання та відмова від права на відмову.** Оформлюючи оплату, ви: (а) **надаєте явну попередню згоду** на негайний початок надання послуги до спливу 14-денного періоду відмови; та (б) **підтверджуєте, що цим втрачаєте право на відмову (повернення коштів)** щодо цифрового доступу, наданого протягом цього періоду. Підтвердження вашої згоди ми надсилаємо на ваш email. До моменту активації Підписки ви маєте право на відмову; після початку надання доступу право на відмову не застосовується в обсязі вже наданого доступу. ## 3. Винятки, коли повернення можливе Повернення (повне або часткове) може бути розглянуте, якщо: * ви **переплатили** — надлишок **зараховується** на ваш баланс/Підписку або **повертається** на вашу адресу за вашим вибором, за вирахуванням фактичних мережевих комісій; * стався **технічний збій з нашого боку**: якщо платні функції були недоступні з нашої вини тривалий час і доступ не відновлено протягом **7 днів** — Підписка пропорційно продовжується або повертається за невикористаний період; * **Оператор сам припиняє Сервіс** без вини користувача — повертається пропорційна вартість невикористаних днів Підписки; * повернення **вимагається імперативними нормами** законодавства про захист прав споживачів вашої юрисдикції. ## 4. Платежі, що не зараховуються автоматично 4.1. Якщо ви надіслали **неточну суму** — платіж може не зарахуватись автоматично й потрапити в чергу ручної перевірки; ми зараховуємо або повертаємо кошти за процедурою цієї Політики. 4.2. Якщо ви надіслали кошти **на правильну адресу, але в іншій мережі або іншим токеном**, такі кошти **технічно надходять на нашу адресу** і будуть оброблені вручну: зараховані на Підписку за актуальним курсом або повернені на вказану вами адресу **за вирахуванням фактичних мережевих комісій** (обробка — до **5 робочих днів**). 4.3. Натомість кошти, надіслані **на хибну адресу** (не на згенеровану рахунком), потрапляють **поза наш контроль** — повернути їх ми не можемо й відповідальності за це не несемо. **Уважно перевіряйте мережу, адресу й суму перед переказом.** ## 5. Незастосовність chargeback Оплата криптовалютою є **остаточною та незворотною на рівні блокчейну**; механізм оскарження платежу (**chargeback**), доступний для банківських карток, до криптоплатежів **не застосовується**. Будь-які повернення здійснюються виключно за процедурою цієї Політики, у USDT BEP20 на адресу, з якої надійшов платіж, або іншу узгоджену адресу. ## 6. Закінчення та поновлення Підписки 6.1. Підписка діє протягом сплаченого періоду. Куплені дні **додаються** до поточної дати закінчення (нічого не «згорає» при поновленні активної Підписки). 6.2. По закінченні діє **Grace-період (24 години)** у режимі перегляду, після якого відкриті позиції Ботів можуть бути **автоматично закриті за ринковими цінами** (можливо, невигідними), а платні функції — вимкнені. Не поновлення Підписки **не є** підставою для повернення за вже наданий період. ## 7. Реферальні виплати 7.1. Реферальний баланс **не є** оплатою за послугу й має власні умови (мінімальна сума виплати, ручна обробка, період утримання) — див. [Угоду користувача](/spread-hunter-docs/terms.md), розділ 9. 7.2. У разі **повернення коштів платнику** відповідні реферальні нарахування **реверсуються**. Ми можемо утримати чи скасувати реферальні нарахування з підстав, зазначених у розділі 9.5 Угоди користувача (шахрайство, самореферування, фіктивні, спірні чи скасовані платежі, зловживання). ## 8. Як звернутися за поверненням Надішліть запит на **** із зазначенням email акаунта, дати й суми платежу та (за наявності) **txid** транзакції. Ми **підтверджуємо отримання протягом 2 робочих днів** і надаємо відповідь по суті протягом **14 днів**; узгоджене повернення виконуємо протягом **14 днів** із моменту погодження. Звернення приймаються українською та англійською. ## 9. Зміни Політики Ми можемо оновлювати цю Політику; актуальна версія завжди доступна за адресою `spreadhunter.app/refunds` (або у відповідній публікації GitBook) із датою та номером версії. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://spread-hunter.gitbook.io/spread-hunter-docs/refunds.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.